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Step by Step - Hundephysiotherapie und OsteopathieKerstin Poser
Schlehenweg 29
91085 Weisendorf
Tel. 09135/72 18 230
info@stepbystep-physio.de
www.stepbystep-physio.de
Allgemeine
Geschäftsbedingungen (AGB)
1.
Anwendbarkeit
der AGB
·
Die
AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Hundephysiotherapie
und -osteopathie Step by Step Kerstin Poser (genannt Therapeutin) und
Tierhalter (genannt Kunde) als Behandlungsvertrag im Sinne der §§ 611
ff BGB,
soweit zwischen den Vertragsparteien abweichendes nicht schriftlich
vereinbart
wurde.
·
Der
Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde
das generelle Angebot der Therapeutin annimmt und sich an die
Therapeutin zum
Zwecke der Beratung, Befunderhebung und/oder Therapie wendet.
·
Der
Internetauftritt,
Flyer oder ähnliche werbende Aussagen der Praxis stellen keine Angebote
dar.
Das Angebot zum Abschluss eines Vertrages gibt stets der Kunde ab und
kann von der
Therapeutin angenommen werden.
·
Die
Therapeutin ist jedoch berechtigt, einen
Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Insbesondere
wenn ein
erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, es um
Beschwerden geht, die die Therapeutin aufgrund ihrer Spezialisierung
oder aus
gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf oder die sie in
Gewissenskonflikte bringen könnte. In diesem Falle bleibt der
Honoraranspruch
der Therapeutin für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen,
einschließlich Beratung, erhalten.
2.
Inhalt
und Zweck des Behandlungs-/Dienstleistungsvertrages
·
Der
Behandlungsvertrag wird nach den Bedürfnissen des
zu behandelnden Hundes im Ermessen der Therapeutin ausgeübt. Vor Beginn
der
Therapie erfolgt die Befunderhebung mit dem Kunden, in dem die Methoden
der
Behandlung und deren Risiken im konkreten Fall erläutert werden.
·
Die
Therapeutin erbringt ihre Dienste gegenüber dem Hund
in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten der Ausübung der
Hundephysiotherapie und -osteopathie zur Beratung und Therapie beim
Hund anwendet.
·
Je
nach Verlauf und Erfolg der Behandlung behält sich
die Therapeutin eine Änderung der Behandlung vor.
·
Die
Therapeutin behält sich vor, die Behandlung nach
eigenem Ermessen abzubrechen, z.B. wenn ein Hund deutliche Probleme
zeigt, sich
offensichtlich der körperliche Zustand verschlechtert oder er sich
während der
Behandlung verletzt hat. Abgebrochene Therapieeinheiten werden nicht
rückvergütet und nur in Ausnahmefällen kompensiert.
·
Um
einen optimalen Behandlungserfolg zu erzielen, ist
die regelmäßige Durchführung der Therapieeinheiten unabdingbar.
3.
Termine
·
Termine
können telefonisch, per Handy oder per Mail
vereinbart werden.
·
Während
einer Behandlung kann ein Telefonanruf nicht
persönlich entgegengenommen werden. Nachrichten auf dem
Anrufbeantworter werden
schnellstmöglich beantwortet.
·
Termine
gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich,
per Telefon, Handy oder Mail bestätigt wurden.
·
Bei
verspätetem Terminantritt durch den Kunde, wird
die verstrichene Zeit, aus Gründen der Praxisorganisation, nicht an die
Behandlung angeschlossen werden. Eine
Minderung des Honorars kommt nicht in Betracht.
·
Termine,
die der Kunde nicht mindestens 24 Stunden vor
dem Termin absagt, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden und
sind dann innerhalb
einer Woche nach Rechnungsdatum zu begleichen.
·
Bei
Ausfall der Therapeutin durch Krankheit, Unfall
o.ä. werden die ausgefallenen Termine nachgeholt.
·
Werden
vom Kunden Termine wiederholt nicht wahrgenommen
bzw. abgesagt, behält sich die Therapeutin vor die Therapie abzubrechen.
4.
Honorar
/ Kosten/ Bezahlung
·
Die
Therapeutin hat für
ihre Dienstleistung Anspruch auf das vereinbarte Honorar. Soweit die
Honorare
nicht individuell zwischen der Therapeutin und dem Kunden vereinbart
sind,
gelten die in der gültigen Preisliste aufgeführten Sätze
inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sind nach jeder
Behandlung
bar oder EC-Cash zu zahlen. In Einzelfällen kann nach Absprache eine
Rechnungsstellung zur Überweisung erfolgen.
·
Rabatte
werden nach Möglichkeiten der Therapeutin (z.B.
im Rahmen einer Aktion) und ausschließlich für Hunde von
Tierschutzorganisationen (Tierheim, e. Vereine) oder Assistenzhunde
gewährt.
·
Eine
anteilige Rückzahlung eines bereits gezahlten
Betrages (z.B. 10er- Karte), abzüglich der bereits geleisteten
Therapieeinheiten, kann nur erfolgen, wenn das Tier verstorben ist oder
vom
Tierarzt schriftlich bestätigt wird, dass eine physiotherapeutische
Behandlung
momentan oder langfristig kontraindiziert ist.
·
Im
Falle einer 5er/10er-Karte
ist der Kunde verpflichtet, das Guthaben innerhalb von 12 Monaten
wahrzunehmen.
Nicht verbrauchte Guthaben können durch den Kunden nicht storniert
sowie die
schon geleisteten Zahlungen nicht ausbezahlt werden.
·
Zahlt
der Kunde, das
Honorar nicht, kommt er in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf.
Die Therapeutin ist nicht verpflichtet, Mahnungen zu versenden. Für
jede
Mahnung, die sie dennoch versendet, kann sie vom Kunden eine Mahngebühr
verlangen.
Erfolgt
die Zahlung nicht innerhalb der
gesetzlichen Frist, wird ohne weitere Benachrichtigung die Forderung
gerichtlich geltend gemacht. Die Einschaltung Dritter bleibt
vorbehalten.
Während
des Verzugs des Kunden ist die Therapeutin
nicht verpflichtet, weitere Beratungen oder
Behandlungen zu
erbringen.
5.
Garantieausschluss
·
Die
Therapeutin übernimmt keinerlei Garantie für den Erfolg der Therapie.
Vielmehr
schuldet die Therapeutin lediglich eine Dienstleistung, jedoch keinen
garantierten Erfolg.
Heilversprechen werden
nicht gegeben und sind überdies gesetzlich unzulässig. Alle Ansprüche
aus
versehentlichen oder unwissentlichen Falschinformationen sind
ausgeschlossen.
Sie übernimmt darüber hinaus keine
Haftung für eventuelle Schäden am Tier.
·
Muskuläre
oder neuronale Reaktionen, Anpassungsreaktionen des Organismus durch
Therapieimpulse, Müdigkeit oder Unruhe, Erstverschlechterungen und
ähnliche
Reaktionen sind nach den Therapieeinheiten unter Umständen möglich. Bei
Auffälligkeiten oder Ungewöhnlichkeiten bitte die
Therapeutin
informieren
und falls nötig umgehend einen Tierarzt konsultieren.
6.
Mitwirkung
des Tierhalters
·
Vor
dem Beginn und während der laufenden Behandlung
hat der Kunde die Therapeutin über alle Erkrankungen,
Verhaltensauffälligkeiten
(Aggressivität, Ängstlichkeit, o.ä.), eingenommene
Medikamente, Nahrungsergänzungen, behandelnde
Tierärzte, Homöopathen, etc.
seines Hundes
vollumfänglich, nach bestem Wissen und Gewissen, zu informieren.
·
Der
Kunde wird darauf hingewiesen, dass die durch die Therapeutin
angewandten Therapien nur bei konsequenter Umsetzung der entsprechenden
Empfehlung oder Hausaufgaben über die Therapiesitzungen hinaus den
optimalen
Erfolg erzielen können. Der Kunde verspricht, die Empfehlung (z.B.
Leinenzwang,
Spielverbot) umzusetzen. Die Therapeutin ist berechtigt, die Behandlung
abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr
gegeben erscheint,
insbesondere wenn der Kunde Beratungsinhalte nicht befolgt,
erforderliche
Auskünfte zur Anamnese unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder
Therapiemaßnahmen vereitelt. Die Therapeutin haftet nicht für
Verletzungen oder
sonstige Schäden am Hund, die durch den Kunden durch Mitwirkung an der
Therapie
verursacht werden.
·
Die
Hunde müssen frei von ansteckenden Krankheiten und
Parasiten sein.
·
Der
Hund ist vor Therapiebeginn von groben
Verschmutzungen zu Reinigen und sollte sich vor der Behandlung gelöst
haben.
Die letzte Fütterung vor Therapiebeginn soll mind. 2 Stunden
zurückliegen.
·
Außerhalb
des Grundstücks ist der Hund, aus
Rücksichtnahme gegenüber der Nachbarschaft, immer an der Leine zu
führen.
·
Für
die Unterwasserlaufbandtherapie ist zum Abtrocknen
ein ausreichend großes Handtuch mitzubringen.
·
Bei
der aktiven Krankengymnastik kann es hilfreich
sein mit „Leckerchen“ zu arbeiten. Da hier unterschiedliche Vorlieben
der Hunde
oder auch Futterallergien vorliegen können, wird der Kunde gebeten
entsprechende „Motivationshilfen“ für seinen Hund mitzubringen.
·
Der
Kunde akzeptiert, dass eigene Videoaufzeichnungen
oder Fotoaufnahmen nur nach Rücksprache erstellt werden dürfen. Ferner
darf
jegliches Audio- /Video- und Schriftmaterial, sofern vorab genehmigt,
nur für
den privaten Gebrauch des Kunden genutzt werden.
7.
Datenschutz
·
Die
Therapeutin unterliegt
der Schweigepflicht bzgl.
Krankenakten, Behandlungsgesprächen und der Behandlung. Die Therapeutin
kann
nur in Schriftform (Patientenvollmacht) durch den Kunden davon
entbunden
werden.
·
Der
Kunde erlaubt der Therapeutin Auskünfte, welche
für die Durchführung der Physiotherapie relevant sind, vom behandelnden
Tierarzt einzuholen (Röntgenbilder, Diagnoseberichte, etc.) und
Gespräche
diesbezüglich zu führen.
·
Die
Daten des Kunden und
dessen Hundes werden zum Zweck der internen Weiterverarbeitung
gespeichert.
8. Rücktritt
·
Die
Therapeutin kann jederzeit zurücktreten, wenn sich
der Kunde nicht vertragsgemäß verhält und die Therapeutin erfolglos
eine
angemessene Frist zum vertragsgemäßen Verhalten bestimmt hat. Das Recht
zum sofortigen
Rücktritt im Falle von schwerwiegenden Pflichtverletzungen des Kunde
bleibt
hiervon unberührt.
·
Ein
Recht zum sofortigen Rücktritt besteht
insbesondere dann, wenn der Kunde seinen Hund nicht art- bzw.
verhaltensgerecht
behandelt und der Hund zu Schaden kommt oder kommen kann. Gleiches
gilt, wenn
der Kunde über ein Fehlverhalten (insbesondere Aggression) oder
Erkrankung des Hundes
nicht informiert bzw. informiert hat. Im Falle des Rücktritts haftet
der Kunde
für den hierdurch entstanden Schaden und erbrachte Aufwendungen der
Therapeutin.
Bereits geleistete Vergütungen werden nicht erstattet.
9.
Haftung
·
Der
Kunde /Verfügungsberechtigte haftet für sämtliche
Schäden, die an der Therapeutin, anderen Personen, Praxisausrüstung und
Praxiseinrichtung durch ihn oder den Hund verursacht werden,
unmittelbar und in
voller Höhe.
·
Ebenfalls
übernimmt die Therapeutin keine Haftung
für die Anwendungsrisiken der physiotherapeutischen Behandlung, über
die während
der Therapie umfänglich informiert und ausdrücklich hingewiesen wird.
·
Der
Kunde versichert, dass eine gültige
Haftpflichtversicherung für den mitgeführten Hund besteht.
· Sollte bei der Nutzung des Unterwasserlaufbandes eine enorme Verunreinigung entstehen, behält sich die Therapeutin vor eine Entschädigungsgebühr in Höhe von 50 Euro zu erheben. Diese Kosten dienen der Kostendeckung für Reinigung und Wasserersatz.
Mit der Annahme einer Offerte der Therapeutin (Step by Step, Kerstin
Poser) zur
Behandlung akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(AGB).
11.
Erfüllungsort
und Gerichtsstand
Erfüllungsort
ist der Ort, an dem die Leistung
erbracht wurde. Gerichtsstand für beide Parteien ist das Amtsgericht
Erlangen.
12.
Salvatorische
Klausel
Sollten
einzelne Bestimmungen des Behandlungsvertrages oder der AGB
ungültig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des
Behandlungsvertrages
insgesamt nicht tangiert.
November
2022